กองทัพบกเดินหน้าผลักดัน “S.M.A.R.T.SOLDIERS Application สู่การเป็นช่องทางหลักในการรับเรื่องร้องเรียน ร้องทุกข์ ยกระดับคุณภาพชีวิตของกำลังพล ไม่ว่าจะอยู่ที่ไหน เมื่อไหร่ ก็สามารถเข้าถึงบริการได้ทุกที่ทุกเวลา ผ่านปลายนิ้วสัมผัส
กองทัพบกเล็งเห็นถึงความสำคัญของกำลังพล ซึ่งเป็นฟันเฟือนหลักในการขับเคลื่อนองค์กรและภารกิจของชาติในยุคที่เทคโนโลยีเข้ามามีบทบาทสำคัญ ทำให้รูปแบบการดูแลสวัสดิการและการรับฟังเสียงของกำลังพลผู้ปฏิบัติหน้าที่ จึงต้องปรับเปลี่ยนให้สอดคล้องกับสถานการณ์ เนื่องจากระบบการรายงานตามสายการบังคับบัญชาแบบดั้งเดิมเพียงอย่างเดียว อาจมีข้อจำกัดในเรื่องของความล่าช้าและช่องว่างทางการสื่อสาร
ด้วยเหตุนี้ กองทัพบกจึงพัฒนาแพลตฟอร์ม “S.M.A.R.T. SOLDIERS” ขึ้นมา เพื่อทลายข้อจำกัดดังกล่าว โดยไม่ได้เป็นเพียงแค่ช่องทางรับเรื่องราวร้องทุกข์ทั่วไป แต่ถูกออกแบบให้เป็น “สายตรง” ที่เชื่อมโยงผู้ใต้บังคับบัญชาถึงผู้บังคับบัญชาระดับสูงและหน่วยงานที่รับผิดชอบโดยตรงด้วยคอนเซ็ปต์ “ครบ จบ ทุกเรื่องร้องเรียน”
นอกจากนี้ จุดเด่นสำคัญของระบบนี้คือ กำลังพลที่ประสบปัญหา ไม่ว่าจะเป็นประเด็นสิทธิกำลังพลที่ไม่ได้รับความเป็นธรรม ปัญหาหนี้สิน หรือข้อขัดข้องในการปฏิบัติงาน สามารถส่งข้อมูลและหลักฐานผ่านระบบได้ทันที โดยมีระบบรักษาความปลอดภัยข้อมูลขั้นสูง เพื่อสร้างความมั่นใจสูงสุดว่าผู้ใช้งานจะได้รับการคุ้มครองสิทธิ์ และทุกปัญหาจะถูกนำเข้าสู่กระบวนการตรวจสอบอย่างโปร่งใสและเป็นรูปธรรม
นอกเหนือจากการแก้ไขปัญหาแล้ว กองทัพบกยังมุ่งเป้าให้แอปพลิเคชันนี้ เป็นศูนย์รวมข้อมูลแบบเบ็ดเสร็จ (One-Stop Service) เพื่อให้กำลังพลสามารถเข้าถึงสิทธิประโยชน์ต่างๆ ได้อย่างสะดวกสบาย เช่น การเข้าดูฐานระบบข้อมูลรายบุคคล (PDX), การเข้าดูประวัติการตรวจสุขภาพ (ข้อมูลสุขภาพ), คลังภาพทางทหาร (RTA Media), แหล่งรวบรวมความรู้ทางทหาร (คลังความรู้), สถานที่ท่องเที่ยวทางทหาร(แหล่งท่องเที่ยว) และสิทธิพิเศษอีกมากมาก
ก้าวสำคัญครั้งนี้ กองทัพบกมีความมุ่งมั่นในการก้าวสู่การเป็น “Smart Army” อย่างเต็มรูปแบบ ที่ไม่ได้มุ่งเน้นเพียงความเข้มแข็งทางยุทธวิธี แต่ยังให้ความสำคัญกับ “หัวใจ” ของผู้ปฏิบัติงาน เพราะคุณภาพชีวิตที่ดีของกำลังพล คือรากฐานที่สำคัญในการขับเคลื่อนองค์กรให้เดินหน้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ทั้งนี้กำลังพลกองทัพบกและประชาชนทั่วไปสามารถดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน “S.M.A.R.T.SOLDIERS ได้แล้ววันนี้ผ่านระบบ iOS และAndroid
ติดตามข้อมูลข่าวสารเพิ่มเติมหรือแจ้งปัญหาการใช้งานแอปพลิเคชันได้ที่ เพจ SMART Soldiers Application – แอปพลิเคชันกองทัพบก
